เขียนราคาและโปรโมชันอย่างปลอดภัย：กฎ 景品表示法 ที่ร้านค้าในญี่ปุ่นต้องรู้

景品表示法（けいひんひょうじほう）หรือ “กฎหมายการแสดงผล” คือกฎหมายที่คุ้มครองผู้บริโภคจากการโฆษณาเกินจริง ร้านค้าในญี่ปุ่นทุกแห่งต้องปฏิบัติตาม รวมถึงร้านที่ดูแลโดยชาวต่างชาติ

บทความนี้อธิบายหลักการพื้นฐานในภาษาที่เข้าใจง่าย พร้อมตัวอย่างที่ถูกและผิด

景品表示法 คืออะไร

กฎหมายนี้ห้ามการโฆษณา 2 ประเภทหลัก:

1. 優良誤認（ゆうりょうごにん）= อ้างคุณภาพเกินจริง

โฆษณาที่ทำให้คิดว่าสินค้า/บริการดีกว่าที่เป็นจริง:

❌ ตัวอย่างที่ผิด	เหตุผล
「業界最高品質」（โดยไม่มีหลักฐาน）	อ้างว่าดีที่สุดโดยไม่พิสูจน์
「プロが認める効果」（โดยไม่ระบุว่าโปรไหน）	กว้างเกินไป พิสูจน์ไม่ได้
「100% 満足保証」（ถ้าไม่มีระบบคืนเงิน）	สัญญาเกินจริง
「1 回で効果あり」（ถ้าพิสูจน์ไม่ได้）	อ้างผลลัพธ์เกินจริง

2. 有利誤認（ゆうりごにん）= อ้างราคาหรือข้อได้เปรียบเกินจริง

โฆษณาที่ทำให้คิดว่าราคาดีกว่าที่เป็นจริง:

❌ ตัวอย่างที่ผิด	เหตุผล
「通常価格 ¥10,000 → 今だけ ¥5,000！」（ถ้า “通常価格” ไม่เคยขายจริงในราคานั้น）	ราคาเปรียบเทียบที่ไม่จริง
「地域最安値」（โดยไม่ตรวจสอบ）	อ้างราคาต่ำสุดโดยไม่มีหลักฐาน
「他店比 50% OFF」（โดยไม่ระบุที่มา）	เปรียบเทียบที่ไม่ชัดเจน

---

กฎการเขียนราคาที่ปลอดภัย

แสดงราคาจริง

✅ ¥5,500（税込）
✅ 60 分 ¥6,000（税込・材料費込み）
✅ ランチセット ¥1,100〜（税込）※ドリンク選択により変動

โปรโมชันที่เปรียบเทียบราคา

ถ้าจะแสดงราคาปกติเทียบกับราคาโปร ราคาปกตินั้นต้องเป็น “ราคาที่ขายจริงมาอย่างน้อย 2 สัปดาห์ก่อนหน้า”:

✅ 通常価格 ¥6,000 → 期間限定 ¥5,000
   （通常価格は○月○日まで適用していた価格です）

❌ 通常価格 ¥10,000 → 今だけ ¥5,000
   （ถ้าไม่เคยขาย ¥10,000 จริงๆ）

“初回限定” และ “新規限定”

ข้อเสนอแบบนี้ทำได้ แต่ต้องชัดเจน:

✅ 初回ご来店の方限定：¥1,000 OFF
   ※ 1 人様 1 回限り

✅ 新規のお客様限定 60 分コース ¥4,500（税込）
   ※ 2 回目以降は通常料金（¥6,000）が適用されます

---

กฎการเขียนโปรโมชันที่ปลอดภัย

ระบุเงื่อนไขให้ครบ

โปรโมชันทุกอย่างต้องมี:

1. ระยะเวลา — วันเริ่มต้นและสิ้นสุด
2. เงื่อนไข — ใครได้รับ มีจำนวนจำกัดไหม
3. ข้อยกเว้น — อะไรที่ไม่รวม

✅ 春の感謝キャンペーン
   期間：4月1日〜4月30日
   内容：施術料金より ¥500 引き
   対象：全コース（¥6,000 以上）
   ※ 他の割引との併用不可

❌ 春のキャンペーン実施中！（ไม่มีวันสิ้นสุด ไม่มีเงื่อนไข）

”No.1” และคำอ้างอิงอื่นๆ

✅ 地域のお客様に親しまれて 10 年（ถ้าเปิดมา 10 ปีจริง）
✅ リピーター率 80%（ถ้ามีข้อมูลสนับสนุน）

❌ 地域 No.1 サロン（ถ้าไม่มีหลักฐานจากการสำรวจหรือรางวัล）
❌ 東京一おいしいタイ料理（ถ้าพิสูจน์ไม่ได้）

---

คำถามที่พบบ่อย

ถ้าไม่แน่ใจว่าข้อความที่เขียนผิดกฎหมายไหม

หลักง่ายๆ: ถ้าข้อความนั้น “สามารถพิสูจน์ได้จากหลักฐานจริง” → ปลอดภัย ถ้า “พิสูจน์ไม่ได้หรืออาจทำให้เข้าใจผิด” → ระวัง

ถ้าโดนร้องเรียนจาก 消費者庁 มีโทษอะไร

อาจได้รับคำสั่งให้แก้ไข（措置命令） และถ้าฝ่าฝืนอาจมีค่าปรับ ร้านที่โดนร้องเรียนมักต้องเสียชื่อเสียงมากกว่าค่าปรับด้วย

SNS ต้องปฏิบัติตามกฎหมายนี้ด้วยไหม

ใช่ Instagram, LINE, Facebook ทุกช่องทางที่โฆษณาต้องปฏิบัติตาม 景品表示法

สรุป

• ราคาต้องโปร่งใส รวมภาษี ไม่มีค่าซ่อน
• ราคาเปรียบเทียบต้องมาจาก “ราคาจริงก่อนหน้า”
• โปรโมชันต้องมีวันสิ้นสุดและเงื่อนไขชัดเจน
• อย่าอ้างว่า “No.1” หรือ “ดีที่สุด” โดยไม่มีหลักฐาน

ต้องการให้ตรวจสอบข้อความราคาและโปรโมชันของร้าน? ปรึกษา OmiseWeb ผ่าน Facebook Messenger