ร้านค้าในญี่ปุ่นที่มีเว็บไซต์ รับจองออนไลน์ หรือขายสินค้า/บริการออนไลน์ ต้องมีเอกสารกฎหมาย 2 ฉบับที่ขาดไม่ได้ ได้แก่ Privacy Policy（プライバシーポリシー） และ 特定商取引法に基づく表記（特商法）
บทความนี้ให้ เทมเพลตพร้อมใช้ พร้อมคำอธิบายที่แก้ไขได้ง่าย
ทำไมต้องมีเอกสารทั้งสองนี้
Privacy Policy
- กฎหมาย 個人情報保護法 กำหนดว่าธุรกิจที่เก็บข้อมูลส่วนบุคคลต้องชี้แจงวัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล
- เว็บที่ใช้ Google Analytics, Contact Form, หรือระบบจองต่างๆ ถือว่าเก็บข้อมูลส่วนบุคคล
- ขาดไม่ได้ถ้าต้องการสร้างความน่าเชื่อถือกับลูกค้า
特定商取引法に基づく表記（特商法）
- กฎหมาย 特定商取引法 กำหนดให้ธุรกิจที่ขายสินค้า/บริการออนไลน์ต้องแสดงข้อมูลของธุรกิจอย่างชัดเจน
- ถ้าเว็บมีระบบจองหรือชำระเงิน — ต้องมีหน้านี้
- เว็บที่ไม่มีหน้านี้อาจถูกร้องเรียนต่อหน่วยงานผู้บริโภค
เทมเพลต Privacy Policy
คัดลอกและแทนที่ข้อมูลในวงเล็บ [ ] ด้วยข้อมูลของร้าน:
# プライバシーポリシー
[ร้านชื่อ]（以下、「当店」）は、お客様の個人情報の取扱いについて、
以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。
## 1. 取得する個人情報
当店は、以下の個人情報を取得することがあります。
- お名前
- メールアドレス
- 電話番号
- ご予約内容・ご相談内容
- ウェブサイト閲覧履歴（Cookie等）
## 2. 個人情報の利用目的
取得した個人情報は、以下の目的で利用します。
- ご予約・お問い合わせへの対応
- サービス提供およびアフターフォロー
- 当店からのお知らせ・メールマガジン配信（同意を得た場合のみ）
- サービス改善のための統計分析
## 3. 個人情報の第三者提供
当店は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供しません。
- お客様本人の同意がある場合
- 法令に基づく場合
## 4. Google Analyticsについて
当サイトでは、サービス改善のためにGoogle Analyticsを使用しています。
Google Analyticsはクッキーを使用して情報を収集しますが、個人を特定する情報は含まれません。
詳細は[Googleのプライバシーポリシー](https://policies.google.com/privacy)をご確認ください。
## 5. 個人情報の開示・訂正・削除
ご自身の個人情報の開示・訂正・削除をご希望の場合は、下記窓口までご連絡ください。
## 6. お問い合わせ窓口
[ร้านชื่อ]
担当者：[ชื่อผู้รับผิดชอบ]
メール：[อีเมล]
電話：[เบอร์โทร]
## 7. 改訂
本プライバシーポリシーは、必要に応じて改訂することがあります。
改訂した場合は、当ウェブサイトにて告知します。
制定日：[วันที่]เทมเพลต 特定商取引法に基づく表記
คัดลอกและแทนที่ข้อมูลในวงเล็บ [ ] ด้วยข้อมูลของร้าน:
# 特定商取引法に基づく表記
## 販売事業者
[ชื่อธุรกิจ / ชื่อบริษัท]
## 代表者
[ชื่อเจ้าของหรือตัวแทน]
## 所在地
[ที่อยู่ร้าน]
## 電話番号
[เบอร์โทร]
（受付時間：[เวลาให้บริการ]）
## メールアドレス
[อีเมล]
## 販売価格
各サービス・商品ページに記載の価格（税込）
## 支払い方法
[วิธีชำระเงิน: 例：現金 / 銀行振込 / クレジットカード]
## 支払い時期
[เวลาชำระเงิน: 例：施術当日 / 予約時]
## サービス提供時期
[เวลาให้บริการ: 例：ご予約当日]
## キャンセルポリシー
[นโยบายยกเลิก]
例：
- 前日までのキャンセル：無料
- 当日キャンセル：ご予約料金の50%
- 無連絡不参加：ご予約料金の100%
## 返金・返品について
[นโยบายคืนเงิน: 例：サービスの性質上、原則返金はお受けしておりません]
## 特別条件
[เงื่อนไขพิเศษ: ถ้ามี]จุดที่มักลืมหรือทำผิด
Privacy Policy
❌ ลืมระบุว่าใช้ Google Analytics
❌ ไม่มีวิธีให้ลูกค้าขอลบข้อมูล
❌ ไม่มีวันที่ประกาศใช้
❌ ไม่ได้อัปเดตเมื่อเปลี่ยนวิธีเก็บข้อมูล特商法
❌ ไม่มีที่อยู่จริง（ใส่แค่ชื่อร้าน）
❌ ไม่มีนโยบายยกเลิกที่ชัดเจน
❌ ราคาไม่รวมภาษี（ต้องแสดง税込）
❌ ไม่มีเวลารับโทรศัพท์ตำแหน่งที่ควรวางลิงก์
ทั้งสองหน้าควรเข้าถึงได้ง่ายจาก:
✅ Footer ของทุกหน้า
✅ หน้าจองหรือชำระเงิน（ก่อน submit）
✅ หน้า Contactตัวอย่าง Footer:
[プライバシーポリシー] | [特定商取引法に基づく表記] | [お問い合わせ]คำถามที่พบบ่อย
ร้านนวดหรือซาลอนที่ไม่ขายออนไลน์ ต้องมี 特商法 ไหม
ถ้าเว็บมีระบบ จองออนไลน์ หรือ ชำระเงินออนไลน์ ต้องมี แต่ถ้าเว็บเป็นแค่ข้อมูลร้านโดยไม่มีการทำธุรกรรม อาจไม่บังคับ อย่างไรก็ตามการมีไว้เป็นมาตรฐานที่ดี
เจ้าของร้านต่างชาติต้องระบุชื่อจริงในภาษาญี่ปุ่นไหม
ควรระบุชื่อที่ใช้ในธุรกิจจริง ถ้าจดทะเบียนในนามบุคคล ควรระบุชื่อตามทะเบียน ถ้าเป็นบริษัท ระบุชื่อบริษัทและชื่อตัวแทน
ถ้าที่อยู่ไม่อยากแสดงสาธารณะ ทำอย่างไร
ที่อยู่จริงต้องแสดงตาม 特商法 แต่ถ้าเป็น Home-based business อาจใช้ที่อยู่ไปรษณีย์ หรือขอปรึกษาผู้เชี่ยวชาญด้านกฎหมายก่อน
สรุป
- Privacy Policy — จำเป็นถ้าเว็บเก็บข้อมูลผู้ใช้ใดๆ รวมถึง Google Analytics
- 特商法 — จำเป็นถ้าเว็บมีระบบจองหรือชำระเงิน
- ใช้เทมเพลตด้านบนเป็นจุดเริ่มต้น แล้ว แก้ไขข้อมูลให้ตรงกับร้าน
- วาง ลิงก์ใน Footer ทุกหน้า
ต้องการช่วยตรวจสอบหรือปรับแต่ง Privacy Policy และ 特商法 สำหรับร้าน? ปรึกษา OmiseWeb ผ่าน Facebook Messenger